Sobre nosotros

Dorilidecor (en adelante, «yo» o «nosotros») es una tienda exclusivamente en línea dedicada a ofrecer muebles para diferentes espacios del hogar. Seleccionamos cada producto teniendo en cuenta su funcionalidad, comodidad, diseño y facilidad de integración en la vida cotidiana.

1. Nuestra identidad

Creemos que los muebles no solo cumplen una función práctica, sino que también contribuyen a crear espacios cómodos, organizados y agradables.

Nuestro objetivo es ofrecer productos que combinen una apariencia cuidada con un uso funcional. Presentamos la información de cada artículo de forma clara para ayudar a los clientes a conocer sus características antes de realizar una compra.

Todas las compras se realizan a través de nuestro sitio. No disponemos de establecimientos físicos para la venta, la recogida de pedidos ni la atención presencial.

2. Nuestros servicios, Seguimiento del pedido y Consejos de mantenimiento de muebles

Acompañamos al cliente durante las diferentes etapas de su compra en línea.

Nuestros servicios incluyen:

• Información sobre los productos disponibles.

• Gestión y confirmación de pedidos.

• Procesamiento seguro de pagos.

• Preparación y envío de los productos.

• Consulta del estado del pedido mediante la página Seguimiento del pedido.

• Atención de solicitudes de cancelación.

• Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.

• Orientación sobre el montaje, la limpieza y el cuidado de los muebles.

• Atención de consultas relacionadas con entregas, pagos o productos recibidos.

Puede consultar recomendaciones generales para conservar los productos en buenas condiciones en Consejos de mantenimiento de muebles.

Nos esforzamos por revisar cada consulta lo antes posible y proporcionar información clara de acuerdo con la situación comunicada.

3. Nuestra visión

Nuestra visión es ofrecer una experiencia de compra en línea sencilla, transparente y práctica.

Trabajamos para:

• Presentar información comprensible sobre los productos.

• Mantener procesos de compra y pago fáciles de seguir.

• Ofrecer plazos de preparación y entrega claramente indicados.

• Facilitar el seguimiento de los pedidos.

• Atender de manera responsable las consultas e incidencias.

• Mejorar continuamente la navegación y el funcionamiento del sitio.

• Ayudar a los clientes a seleccionar muebles adecuados para sus espacios y necesidades.

Queremos construir una relación basada en la claridad de la información, la atención responsable y el cumplimiento de los compromisos comunicados en nuestras políticas.

4. Contáctenos

Para solicitar información sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios o reembolsos, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 5-2-60 ISHIGAKI HIGASHI, BEPPU, PREFECTURA DE OITA, 874-0919, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 357 44 62

Correo electrónico de atención al cliente: dispatch@dorilidecor.com

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)